Privatumo strategija
Privatumo politika
Internetines parduotuves trisa.ee, trisa.lv ir trisa.lt (toliau – „El. parduotuvė“) valdo PISAK OÜ (registracijos numeris 14947364).
Asmens duomenų tvarkymas
Naudodamasis El. parduotuve, klientas aiškiai ir žinodamas suteikia Pardavėjui sutikimą tvarkyti jo asmens duomenis.
Pardavėjui pateikti asmens duomenys įtraukiami į klientų duomenų bazę ir naudojami pardavimo paslaugai teikti bei produktams klientui pasiūlyti.
Pardavėjas saugo kliento kontaktinę informaciją ir pirkimų istoriją, pateiktą formuojant užsakymą. Ši informacija tvarkoma konfidencialiai ir laikantis galiojančių duomenų apsaugos teisės aktų. Prekių pristatymui būtini asmens duomenys perduodami pasirinktai siuntų ar kurjerių tarnybai.
Apmokėjimas atliekamas už El. parduotuvės aplinkos ribų, saugioje atitinkamo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo mokėjimų sistemoje. El. parduotuvė neturi prieigos prie kliento banko ar mokėjimo kortelės duomenų.
Pardavėjas gali naudoti kliento asmens duomenis specialių pasiūlymų ir kampanijų informacijai siųsti el. paštu tik tuo atveju, jei klientas tam yra aiškiai sutikęs.
Duomenų perdavimas tarp kliento, bankų ir mokėjimų paslaugų teikėjų yra šifruojamas, taip užtikrinant asmens ir mokėjimo duomenų saugumą.
El. parduotuvė naudoja kliento asmens duomenis (įskaitant vardą, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą ir mokėjimo informaciją) tik užsakymui apdoroti ir prekėms pristatyti.
Asmens duomenys dalijami su pristatymo partneriais tik užsakymų pristatymo tikslais (pvz., Omniva, Itella Smartpost, DPD, UniSend).
PISAK OÜ yra duomenų valdytojas. Su mokėjimais susiję asmens duomenys, reikalingi sandoriams apdoroti, perduodami įgaliotajam duomenų tvarkytojui Maksekeskus AS.
El. parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus į kliento el. pašto adresą tik tuo atveju, jei klientas svetainėje pats įvedė savo el. pašto adresą ir patvirtino, kad sutinka gauti rinkodaros pranešimus.
Klientas bet kada gali atsisakyti naujienlaiškių, parašydamas mums el. paštu info@pisak.ee arba paspausdamas atsisakymo nuorodą kiekvieno rinkodaros laiško apačioje.
Sutikimo atšaukimas
Jei asmens duomenys tvarkomi remiantis kliento sutikimu, klientas gali bet kada šį sutikimą atšaukti, informuodamas klientų aptarnavimą el. paštu info@pisak.ee.
Duomenų saugojimas
Uždarius El. parduotuvės kliento paskyrą, asmens duomenys ištrinami, išskyrus atvejus, kai tam tikri duomenys turi būti saugomi buhalterinės apskaitos ar vartotojų ginčų sprendimo tikslais.
Jei pirkimas buvo atliktas nesukūrus kliento paskyros, užsakymo informacija saugoma trejus metus.
Mokėjimų ar vartotojų ginčų atveju asmens duomenys saugomi tol, kol ginčas išsprendžiamas arba pasibaigia senaties terminas.
Buhalterinės apskaitos tikslais reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.
Asmens duomenų ištrynimas
Norėdamas, kad jo asmens duomenys būtų ištrinti, klientas turi susisiekti su klientų aptarnavimu el. paštu.
Į užklausą atsakoma per ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį. Atsakyme nurodoma, per kiek laiko duomenys bus ištrinti.
Duomenų perkeliamumas
El. paštu pateiktoms duomenų perkeliamumo užklausoms atsakoma per ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį. Klientų aptarnavimas patikrina kliento tapatybę ir informuoja, kurie duomenys gali būti perduoti.
Direktinė rinkodara
Kliento el. pašto adresas naudojamas tiesioginės rinkodaros pranešimams (naujienlaiškiams) siųsti tik tuo atveju, jei klientas tam aiškiai pritarė.
Jei klientas nebenori gauti rinkodaros laiškų, jis gali jų atsisakyti, paspausdamas nuorodą laiško apačioje arba susisiekdamas su klientų aptarnavimu.
Ginčų sprendimas
Su asmens duomenų tvarkymu susiję ginčai sprendžiami per klientų aptarnavimą (info@pisak.ee).
Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).